W dniu 27 sierpnia 2025, wieczorem, Krajowe Centrum Monitorowania Ratownictwa Medycznego (KCMRM) wydało komunikat dotyczący awarii Systemu Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego (SWD PRM), obsługującego numer alarmowy 999.
Co się wydarzyło?
Awaria systemu baz danych nastąpiła w środę przed godziną 10:00, co zakłóciło działanie centralnych mechanizmów przyjmowania zgłoszeń. Mimo trudności, połączenia na numer 999 były nadal odbierane przez dyspozytorów medycznych, którzy korzystali z procedur awaryjnych — zgłoszenia przyjmowano telefonicznie, bez użycia systemu informatycznego.
Dysponowanie zespołami ratownictwa odbywało się zgodnie z ustaloną procedurą awaryjną. Około 12:52 system został częściowo przywrócony, korzystając z zapasowego ośrodka. Awaria została określona jako problem techniczny, niepowodowany atakami hakerskimi. Trwają prace nad diagnozą oraz analizą przyczyn.
Skutki awarii
Zgłoszenia od dyspozytorów wskazywały na dodatkowe trudności, m.in. problemy z przekazywaniem połączeń z numeru 112 do dyspozytorni medycznej, błędy w tworzeniu kart zgłoszeń czy utrudniony dostęp do map lokalizacji zespołów ratownictwa.
Przeczytaj także: Żołnierz ranny podczas operacji „Bezpieczne Podlasie” >>
W związku z tym dyspozytorzy stosowali rozwiązania zastępcze, np. kontakt telefoniczny z ratownikami, aby zapewnić obsługę najpilniejszych zdarzeń.
